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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Dernière mise à jour : 17 août 2026


1. Responsable du traitement


Happy Beauty By Dorice, Pothoekstraat 94, boîte 001, 2060 Antwerpen, BCE / TVA : 1006.297.695, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question : dorice@happybeautybydorice.be.


2. Données que nous traitons


Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter : vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ; les informations liées à vos réservations coiffure, maquillage ou trichologie ; les informations liées à vos inscriptions et participations à nos formations ; les informations relatives à vos commandes de la boutique, à leur livraison, à leur paiement et à vos échanges avec nous ; ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement du site et aux cookies.


Pour les prestations de trichologie, certaines informations communiquées volontairement au sujet du cuir chevelu ou de la santé peuvent être des données sensibles. Nous vous demandons de ne pas les indiquer dans le formulaire de contact général. Lorsqu’elles sont nécessaires dans un questionnaire ou un bilan dédié, elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite.


3. Finalités et bases légales


Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, gérer vos réservations coiffure, maquillage et trichologie, réaliser les prestations demandées, organiser les inscriptions, la participation et le suivi administratif de nos formations, traiter les commandes de la boutique, assurer la livraison, le suivi client et le service après-vente, respecter nos obligations comptables et légales, prévenir la fraude et améliorer le fonctionnement du site.


Le traitement repose, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement. Les communications marketing et les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.


4. Paiement, boutique et livraison


Les données nécessaires à votre commande sont utilisées pour la préparer, la facturer, l’expédier et assurer le service après-vente. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; Happy Beauty By Dorice ne conserve pas vos données complètes de carte bancaire.


Nous pouvons transmettre les seules données nécessaires à nos prestataires : Odoo et les hébergeurs/solutions techniques du site, prestataires de paiement, transporteurs, comptable et autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.


5. Durées de conservation


Les demandes de contact sont conservées au maximum 12 mois après leur traitement. Les informations de réservation, de relation client et de formation sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation, de la formation ou du dossier, puis au maximum 2 ans, sauf obligation légale ou litige. Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, en principe 7 ans. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.


6. Vos droits


Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Écrivez-nous à dorice@happybeautybydorice.be.


Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : www.dataprotectionauthority.be.


7. Cookies


Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session, la langue, le panier et les réservations. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre choix via la bannière de cookies. Pour en savoir plus ou modifier vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.


8. Sécurité et transferts


Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Lorsque certains prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au RGPD.


9. Mise à jour


Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services ou de nos obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.

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